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Sino ad oggi, mai nessun consumatore si è preso la briga di leggere le “Politiche per la Qualità”, se pur diffuse pubblicamente alla stregua dei Bilanci Sociali. Dopo l'epoca della certificazione ISO9001 e della Qualità fatta a tavolino, potremmo arrivare a simili situazioni anche per la SA8000?
NO!
Il consumatore è estremamente più sensibile oggi ai temi dell'Etica d'Impresa di quanto non lo sia mai stato rispetto ai temi della Qualità di processo.
E' già accaduto che i consumatori (specie se associati in gruppi di pressione) abbiano contestato il contenuto “di facciata” di taluni “Bilanci Sociali”.

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